Obchodní a rezervační podmínky

Tyto obchodní a rezervační podmínky upravují objednávání a poskytování služeb nabízených Martinou Hondlovou, DiS.

1. Poskytovatel služeb

Martina Hondlová, DiS.
Štoky 164, 582 53 Štoky
IČO: 74621416
telefon: 737 482 783
e-mail: martinahondlova@gmail.com

(dále jen "poskytovatel").

2. Objednání a rezervace služby

Službu je možné objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

Odeslání kontaktního formuláře nebo jiného dotazu samo o sobě nepředstavuje závaznou rezervaci termínu.

Rezervace se stává závaznou až po potvrzení konkrétního termínu a služby poskytovatelem, například e-mailem, SMS nebo telefonicky.

Před potvrzením rezervace je klient informován o druhu objednané služby, termínu, ceně nebo způsobu jejího určení a případně o dalších podmínkách vztahujících se ke konkrétní službě.

U workshopů, seminářů, pobytových akcí nebo jiných speciálních akcí mohou být stanoveny zvláštní rezervační, platební a storno podmínky. V takovém případě je klient s těmito podmínkami seznámen před závazným přihlášením.

3. Cena a platební podmínky

Cena služby je klientovi sdělena před potvrzením rezervace nebo je uvedena v aktuálním ceníku.

Pokud nelze konečnou cenu určit předem, je klient před rezervací informován o způsobu jejího výpočtu.

Způsob úhrady ceny je klientovi sdělen před poskytnutím služby.

4. Zrušení rezervace klientem

Pokud se klient nemůže na sjednaný termín dostavit, prosím o zrušení nebo změnu rezervace co nejdříve, nejlépe alespoň 24 hodin před sjednaným termínem.

Při zrušení individuální služby méně než 24 hodin před sjednaným termínem si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.

Pokud se klient bez předchozího zrušení na sjednaný termín nedostaví, může být účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.

Storno poplatek nemusí být účtován zejména v případě náhlé nemoci nebo jiné závažné situace; konkrétní okolnosti budou posouzeny individuálně.

Tato pravidla nejsou dotčena zákonným právem spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech, kdy mu takové právo náleží.

Pro skupinové lekce, workshopy, semináře, pobytové akce nebo jiné jednorázové akce mohou platit odlišné storno podmínky, pokud je klient obdrží před závazným přihlášením.

5. Pozdní příchod

V případě pozdního příchodu klienta může být délka služby přiměřeně zkrácena tak, aby nebyl omezen následující objednaný klient.

Pozdní příchod klienta nezakládá automaticky nárok na snížení sjednané ceny služby.

6. Zrušení termínu poskytovatelem

Pokud musí být sjednaný termín z vážných důvodů zrušen ze strany poskytovatele, bude klient o této skutečnosti informován co nejdříve.

Klientovi bude podle možností nabídnut náhradní termín. Pokud již byla služba předem uhrazena a klient o náhradní termín nemá zájem, bude mu uhrazená cena za neuskutečněnou službu vrácena.

7. Smlouvy uzavřené na dálku a odstoupení od smlouvy

Pokud je smlouva o poskytnutí služby uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu, může mít spotřebitel v případech stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Má-li být objednaná služba poskytnuta před uplynutím této lhůty, může být její poskytování zahájeno pouze na výslovnou žádost spotřebitele.

Pokud byla služba na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení již částečně poskytnuta a spotřebitel následně od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnuté služby.

Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy právo na odstoupení ztratit, pokud s poskytnutím služby před uplynutím lhůty výslovně souhlasil a byl předem poučen o zániku tohoto práva.

Spotřebitel může své právo na odstoupení, pokud mu náleží, uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu na adrese martinahondlova@gmail.com.

8. Zdravotní stav a bezpečnost služby

Klient je povinen před zahájením služby upozornit poskytovatele na skutečnosti, které mohou mít význam pro bezpečné provedení cvičení nebo masáže, zejména na aktuální zdravotní omezení nebo jiné okolnosti, které by mohly poskytování konkrétní služby ovlivnit.

Tyto informace doporučuji sdělovat osobně před zahájením služby, nikoli prostřednictvím běžného kontaktního formuláře.

Nabízené masérské, pohybové a související služby nenahrazují vyšetření, diagnostiku ani léčbu poskytovanou zdravotnickým pracovníkem. V případě zdravotních obtíží nebo pochybností o vhodnosti služby by měl klient její absolvování předem konzultovat se svým lékařem nebo jiným příslušným zdravotnickým pracovníkem.

9. Reklamace

Pokud klient není s poskytnutou službou spokojen nebo se domnívá, že služba nebyla poskytnuta řádně, může reklamaci uplatnit osobně, e-mailem na adrese martinahondlova@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto webových stránkách.

Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.

Více informací o mimosoudním řešení sporů je k dispozici na internetových stránkách České obchodní inspekce v části ADR.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se vztahují na služby poskytované spotřebitelům. U služeb poskytovaných firmám a jiným podnikatelům mohou být podmínky sjednány individuálně.

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní objednávku platí podmínky, se kterými byl klient seznámen před jejím potvrzením.